SenSay adalah Pengesan Kemarahan A.I. dari Lab Behind Siri

$config[ads_kvadrat] not found

Meet the real woman behind the voice of Siri

Meet the real woman behind the voice of Siri
Anonim

Pernah cuba bertanya soalan Siri yang paling asas, hanya untuk mengeluh bahawa ia tidak mengerti? SRI International, makmal yang melahirkan pembantu peribadi Apple, mungkin mempunyai jawapannya. Pasukan ini telah membangunkan sistem perkhidmatan pelanggan, yang dikenali sebagai SenSay Analytics, yang dapat mengesan apabila pengguna marah atau keliru.

"Manusia mengubah tingkah laku kita sebagai tindak balas kepada bagaimana orang yang kita bicarakan adalah perasaan atau apa yang kita fikir mereka berfikir," kata William Mark, yang mengetuai bahagian sains maklumat dan pengkomputeran SRI International Kajian Teknologi MIT. "Kami mahu sistem dapat melakukan perkara yang sama."

Ambil contoh pembantu farmaseutikal yang diaktifkan suara. Jika pemanggil melambatkan ucapan mereka sebagai tindak balas kepada soalan, ia dapat menunjukkan bahawa mereka tidak pasti tentang apa yang diminta. Ini bermakna pembantu mengubah pendekatannya, mungkin dengan menjelaskan apa yang mereka maksudkan. Ini sesuatu yang secara semulajadi diberikan kepada pembantu pelanggan manusia, tetapi untuk A.I., mungkin tidak begitu mudah difahami.

Sistem ini menyokong beberapa isyarat, dan dapat bekerja melalui telefon, secara peribadi, atau melalui teks. Malah petunjuk seperti arah pandangan akan diambil oleh SenSay sebagai petunjuk bagaimana pelanggan merasa.

Ia merupakan satu kejayaan besar bagi SRI International, yang telah memberi tumpuan kepada projek-projek lain selepas berputar Siri ke entiti berasingan yang dipanggil Siri Inc. pada tahun 2007. Selepas Apple membeli Siri Inc. pada tahun 2010, menambah produknya sebagai ciri terbina dalam iPhone 4S, penciptanya dan SRI International berpindah ke AI lain projek.

Pada bulan Mei, pencipta Siri Dag Kittlaus dan Adam Cheyer membungkus Viv, pembantu yang lebih maju yang dapat lebih memahami persoalan susulan dan memberikan jawapan lebih pintar. Sementara itu, SRI International telah berputar lain A.I. syarikat, sembang perbankan bernama Kasisto.

$config[ads_kvadrat] not found