Super Bowl: Mengapa Amazon Alexa Kehilangan Suara Lebih Daripada Iklan Kelakar

Walaupun Philadelphia Eagles adalah yang juara Super Bowl Ahad - dan kini terdapat banyak penduduk asli Philly yang gembira untuk menjadikan titik itu jelas - salah satu pemenang terbesar dari perarakan iklan tahunan ialah Amazon.

Syarikat itu mendapat plaudits besar untuk iklannya untuk Alexa, di mana pembantu pintar kehilangan suaranya dan digantikan oleh phalanx selebriti yang sangat tidak layak. Iklan tersebut menampilkan chef selebriti Gordon Ramsey yang berteriak pada lelaki kerana tidak mengetahui cara membuat sandwic keju panggang, rapper Cardi B mempersoalkan nilai pergi ke Mars, Anthony Hopkins melakukan Hannibal Lecter terbaiknya, dan banyak lagi. Semuanya sangat lucu, tetapi mesej yang lebih mendalam juga membuat kes yang lebih mendalam untuk berapa banyak kita sekarang bergantung pada A.I. untuk membimbing kehidupan kita.

Perdagangan mempunyai hampir 30 juta pandangan di YouTube sejak diterbitkan minggu sebelum pertandingan, dan ia mendahului USA Today Ad Meter sebagai komersial kegemaran penonton. Jadi mengapa ia berkesan?

Menulis Isnin dalam penerbitan pengiklanan British Kempen Live, ketua syarikat di sebalik iklan Amazon menunjukkan bahawa apa yang menjadikan iklan seperti ini berkesan adalah lebih daripada sekadar sebuah lakaran lucu dengan banyak orang terkenal yang membuat koboi.

"Secara terang-terangan, banyak iklan Super Bowl jatuh ke dalam perangkap ini," kata Andy Nairn, ketua firma iklan London Generals. "Para pesalah yang terburuk dapat menembusi tujuan yang sangat menggelikan atau hanya melambatkan jenama dan produk ke dalam permainan lucu. Tetapi lihat dengan lebih dekat dan anda akan melihat bahawa ramai yang hebat baru-baru ini - dari "Pasukan" VW kepada Old Spice Man - sebenarnya mempunyai pusat persuasif yang sukar."

Sesungguhnya, mari kita lihat "Angkatan," yang sering digelar sebagai iklan Super Bowl sepanjang zaman. Walaupun keuntungan komersil banyak dari perdagangan untuk cinta rakyat Star Wars, ia juga berhujah ciri-ciri berteknologi tinggi Volkswagen - seperti keupayaan untuk memulakan kereta dari jauh - boleh memanfaatkan rasa ingin tahu seperti kanak-kanak tentang apa yang mungkin. Teknologi ini, untuk meminjam ungkapan Arthur C. Clarke, cukup maju untuk tidak dapat dibezakan dari sihir, sekurang-kurangnya kepada anak yang terobsesi Darth Vader.

Iklan Alexa pergi untuk titik yang lebih lucu, tetapi terdapat pusat persaingan yang sama Hairn bercakap tentang. Iklan menggariskan menerusi alternatif yang tidak masuk akal, berprofil tinggi betapa kejayaan Alexa jatuh pada fakta bahawa dia adalah Alexa, dan bukan Anthony Hopkins atau Cardi B atau sesiapa pun.

Dan mengapa Alexa lebih baik daripada pilihan itu? Kerana itu adalah A.I. tidak berminat dalam menawarkan pemikiran, ulasan, atau fikirannya yang tidak betul. Mungkin ia adalah sedikit bodoh untuk memerlukan resipi untuk sandwich keju panggang atau mengharapkan seseorang - atau sesuatu - untuk menetapkan mood di tengah-tengah pesta makan malam, tetapi kegagalan hebat Gordon Ramsay atau Rebel Wilson dalam tugas-tugas tersebut membawa fakta itu entah bagaimana menjadi tidak biasa bahawa Alexa boleh melakukan semua perkara itu.

"Terima kasih, tapi saya akan ambil dari sini," kata Alexa pada akhir iklan itu, dan itulah maksudnya. Mintalah manusia, dengan semua sifat eksentrik dan obsesinya, untuk membantu kita dengan setiap soalan rawak kita, dan seseorang akan kehilangan fikiran mereka dengan cepat. Di Alexa dan pembantu pintar yang lain, kami mempunyai teknologi yang boleh mengambil semuanya dengan lancar.