Airbnb melancarkan langkah-langkah untuk melancarkan perkauman dengan teknologi

Selepas berbulan-bulan tidak bertanggungjawab, Airbnb menggariskan pelan pada hari Khamis untuk menangani kritikan terhadap diskriminasi di atas platform. Langkah-langkah itu dicapai hampir lima bulan selepas seorang lelaki California memfailkan tuntutan tindakan kelas terhadap syarikat itu untuk diskriminasi kaum pada bulan Mei.

"Sebagai pengasas, saya fikir kita terlambat untuk isu ini," kata Ketua Pegawai Eksekutif Brian Chesky kepada pemberita pada Persidangan Teknologi Brainstorm Fortune pada bulan Julai.

Dalam laporan itu, Airbnb mengumumkan bahawa ia telah membangunkan latihan anti bias untuk kedua-dua pekerja dan tuan rumah. Latihan akan disediakan kepada tuan rumah bermula pada bulan November. Semua tuan rumah kini harus bersetuju dengan dasar anti-diskriminasi baru platform, tetapi penyertaan dalam latihan itu tidak wajib. Sebaliknya, syarikat itu akan "menonjolkan tuan rumah" yang telah menyelesaikan latihan. Semua pekerja Airbnb akan dikehendaki melengkapkan latihan baru menjelang Januari 2017.

Di bahagian hadapan, reka bentuk baru Airbnb akan mengurangkan ketinggian foto tetamu

"Selepas mengkaji secara terperinci masalah ini, saya percaya tetamu Airbnb tidak perlu ditanya atau dikehendaki untuk bersembunyi di belakang tirai yang tidak mahu namanya disiarkan ketika cuba mencari tempat tinggal," tulis penulis laporan Laura Murphy, bekas pengarah American Civil Liberties Union Pejabat perundangan Washington. "Teknologi boleh membawa kita bersama dan teknologi tidak boleh meminta kita menyembunyikan siapa kita."

Sebaliknya, Airbnb akan menekankan "data meningkatkan reputasi" seperti ulasan dan pengesahan identiti untuk mengurangkan kecenderungan potensi. Dalam kerjasama dengan Stanford, Airbnb mendapati bahawa sistem reputasi boleh "ketara memanjangkan kepercayaan antara pengguna yang berbeza." Walau bagaimanapun, kajian itu tidak termasuk bangsa sebagai metrik.

Airbnb juga akan berfungsi untuk menambah bilangan penyenaraian Buku Segera di laman web ini

Tetapi tidak semua pengkritik Airbnb teruja dengan perubahan itu.

"Saya fikir untuk orang ramai, termasuk saya, kita akan bertanya apa yang mengambil masa yang lama," kata Rohan Gilkes, pengusaha dan pengasas platform sewa peer-to-peer, Innclusive, Songsang. Gilkes menulis a Sederhana pasca menonjolkan perkauman yang dia alami ketika cuba menempah Airbnb di Idaho.

Kisah Gilkes menjadi virus dan membawa pengalaman yang biasa bagi banyak pengguna Airbnb minoriti, seperti yang ditunjukkan dalam trend Twitter Quirtina Crittenden "#AirBnbWhileBlack" dan kempen advokasi seterusnya.

Penganjur bercakap dengan perwakilan DNC mengenai masalah dengan #airbnbwhileblack dan diskriminasi kaum di platform. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 Julai 2016

Walaupun beliau berkata keutamaan baru Airbnb mengenai amalan menyewa pelbagai dan kurang penekanan pada gambar profil dapat membantu, Gilkes masih tidak fikir pelan itu berjalan cukup jauh.

"Jika anda mempunyai foto sebelum pengesahan, anda akan terus mempunyai kecenderungan," katanya Songsang.

Para penyelidik di Universiti Harvard telah mendapati bahawa mereka mempunyai hitam- berbunyi nama boleh meningkatkan penolakan oleh hartanah sewa sehingga 16 peratus.

Innclusive, yang diasaskan untuk memerangi kumpulan diskriminasi yang terpinggir pada platform lain, telah memodelkan dirinya selepas Uber dan hanya akan mendedahkan maklumat pengguna penuh selepas tempahan dalam disahkan. Gilkes percaya model Innclusive akan sama berkesan untuk mewujudkan rasa masyarakat.

Selain itu, Innclusive akan menggunakan algoritma untuk menganalisis urus niaga dan tuan rumah yang membatalkan tempahan mereka pada purata lebih tinggi daripada biasa. Innclusive, yang akan dilancarkan lewat bulan ini, sudah mempunyai lebih 100,000 pengguna.

Pelan airbnb untuk kepelbagaian yang meningkat meluas ke amalan pengambilan pekerja. Sebagai contoh, ia akan melaksanakan dasar yang memberi mandat bahawa semua kumpulan calon untuk jawatan peringkat senior di Airbnb termasuk wanita dan minoriti.

Syarikat itu juga telah mengupah pasukan sepenuh masa "jurutera, saintis data, penyelidik dan pereka yang tujuan utamanya untuk memajukan kepunyaan dan kemasukan dan untuk menafikan berat sebelah."

Wakil Airbnb tidak menjawab soalan kami tetapi kami akan mengemas kini kisah ini apabila mereka melakukannya.