John Oliver mendedahkan 911 Pusat Panggilan Kurang Upaya dan Ketinggalan zaman

$config[ads_kvadrat] not found

Election Results 2020: Last Week Tonight with John Oliver (HBO)

Election Results 2020: Last Week Tonight with John Oliver (HBO)
Anonim

"9-1-1. Kami akan berada di sana apabila anda memerlukan kami. Sesetengah sekatan dikenakan. Masa tindak balas sebenar mungkin berbeza-beza."

Itulah pendedahan di penghujung pengurangan disfungsi John Oliver baru-baru ini di 911 pusat panggilan negara Malam minggu lepas - ternyata bahawa perkhidmatan kecemasan adalah kurang dipercayai daripada semua orang yang telah dewasa berfikir. Oleh kerana pusat panggilan yang kurang upaya yang bekerja pada teknologi berusia dekad, jika anda bernasib baik untuk mendapatkan pengendali di telefon semasa kecemasan anda, tidak ada jaminan bahawa responden pertama akan dapat mencari anda dengan kebolehpercayaan yang sama seperti pizza Domino penghantaran.

"Masalah untuk pusat panggilan 911 tidak berhenti di situ. Bergantung pada tempat anda tinggal, mereka mungkin kekurangan tenaga kerja, kurang tertekan dan penuh teknologi ketinggalan zaman, yang baik jika anda menerangkan RadioShack, tetapi agak menakutkan apabila anda menerangkan tempat yang menangani situasi hidup dan mati, "Oliver lawak.

Dengan lebih daripada 70 peratus daripada semua 911 panggilan masuk dari telefon bimbit, pentingnya pusat-pusat itu mempunyai teknologi untuk mencabut lokasi tanpa memerlukan pemanggil untuk memberikan alamat. Tetapi ramai yang hanya mempunyai teknologi untuk menganggarkan kawasan sasaran, yang membawa kepada carian yang lebih luas untuk pemanggil, yang kadang-kadang boleh membunuh. Satu laporan yang menyebutkan Oliver mengatakan pengesanan yang lebih baik bagi penelepon dapat menyelamatkan lebih daripada 10,000 nyawa setahun. Satu-satunya isu adalah, walaupun dengan garis panduan FCC baru, menjelang 2021, pusat panggilan hanya akan dapat menentukan 4 dari 5 lokasi.

Ia bukan mesej yang kita ajarkan kepada anak-anak kita tentang 911, dan Rob Riggle, dalam bentuk Bill Fireman, mempunyai masa yang sukar untuk menerangkan realiti pusat panggilan kepada sekumpulan anak-anak.

"Jadi jika saya memanggil 911, adakah anda akan datang dan membantu saya," seorang anak bertanya.

"Baiklah, saya pasti akan mencuba, manis, tetapi saya harus jujur. Jika anda memanggil dari telefon bimbit dan anda tidak tahu alamat anda, banyak masa kita akan berjuang untuk mengetahui dengan tepat di mana anda berada."

Untungnya, operator pusat panggilan berada di sana untuk meningkatkan kredibiliti 911. "Di sisi yang cerah, sesetengah negara mempunyai sistem statewide yang bagus, seperti Maine."

"Hei, nenek saya tinggal di Maine," kata seorang kanak-kanak. "Nah, maka dia perlu baik-baik saja," kata operator itu.

"Nenek saya tinggal di Georgia," tambah seorang anak lagi. "Ooh, dia kacau."

Ini adalah kebenaran yang sukar, tetapi sehingga pusat panggilan kami bertambah baik, itu realiti gelap.

$config[ads_kvadrat] not found