Bagaimana Peruncit Menipu Anda Dalam Membelanjakan Wang, Menurut Psikologi

Dalam perniagaan kedai dan jualan, masa yang sukar. Jualan runcit menunjukkan bahawa kedai-kedai sedang berusaha untuk memujuk pelanggan untuk mengambil bahagian dengan wang tunai mereka.

Tetapi terdapat beberapa kaedah inovatif yang digunakan peruncit untuk menangani cabaran menarik dan menarik pengguna. Dan ia bukan hanya mengenai harga yang memotong dan Black Friday. Banyak perniagaan terkenal menggunakan psikologi untuk berhubung dengan pelanggan dan meningkatkan jualan.

Inilah beberapa helah yang mereka ada lengan kedai mereka.

Menghidupkan jualan

Bau yang enak dapat membuat pengalaman runcit lebih menyenangkan. Bau juga boleh mempunyai persatuan yang kuat, beberapa di antaranya dikongsi, seperti bau hospital atau pantai. Oleh itu, masuk akal untuk menggunakan bau yang menimbulkan emosi positif untuk meningkatkan jualan.

Inilah sebabnya mengapa cabang-cabang Starbucks dipenuhi dengan aroma "Latte Spice Latte" semasa musim luruh, dan rasa jahe sepanjang Krismas. Minyak labu kuat dan boleh membangkitkan kenangan musiman yang positif yang berkaitan dengan "menipu atau merawat" atau perayaan Kesyukuran. Tetapi ia bukan hanya mengenai kenangan. Menggunakan bau manis hanya dapat meningkatkan pengalaman membeli-belah di kedai-kedai kosmetik seperti Lush, atau pakaian rahsia Victoria's Secret.

Satu tangan pada pendekatan

Peruncit yang sangat berharga tentang produk mereka dan menghalang pelanggan mendapatkan tangan mereka pada barangan, akan terlepas. Sentuhan penting untuk mempengaruhi persepsi pengguna, dan kekurangannya boleh mengecewakan.

Apple memahami ini lebih baik daripada sesiapa sahaja. Kedai mereka dibentangkan khas untuk menjemput orang untuk meneroka produk dengan tangan mereka, dalam banyak ruang bersih. Interaksi taktil bukan sahaja meningkatkan kemungkinan pembelian, tetapi juga meningkatkan keseronokan yang dianggap sebagai sentuhan berhubungan erat dengan emosi.

Mendapatkan emosi

Menghubungkan secara emosi dengan pengguna adalah penjual runcit suci runcit. Pengguna tidak sedar mencari perasaan mereka ketika cuba untuk menyelesaikan apa yang mereka fikirkan tentang produk.

Menjual produk "pemasangan diri" mungkin kelihatan seperti latihan pemotongan yang mudah, tetapi bagi syarikat, ia juga menggalakkan penglibatan dan meningkatkan nilai emosi. Apabila pengguna meletakkan "buruh" ke dalam produk (seperti meletakkan perabotan Ikea rata-rata atau memegang dengan Build-a-Bear), mereka akan menilai mereka lebih. Nilai-nilai ini dipindahkan ke jenama itu sendiri dan boleh menggalakkan pembelian ulang.

Satu lagi cara untuk mendapatkan pengguna secara emosi adalah dengan memberitahu mereka bahawa mereka dihargai. Sekali lagi, Ikea telah menjadi baik dalam hal ini. Satu penyelesaian inovatif melibatkan mengenalpasti pencarian internet yang paling biasa untuk masalah hubungan, dan mencadangkan penyelesaian melalui produk mereka. Satu set gelas champagne dengan itu dilabelkan: "Apabila anak-anak pulang ke rumah" dan lampu sorotan bernama "Saudara saya mendapat perhatian". Syarikat itu telah menggunakan humor untuk menunjukkan bahawa mereka identiti dengan kehidupan moden.

Melibatkan alam bawah sedar

Otak kita perlu memahami maklumat yang kita lihat. Jika maklumat tidak lengkap, kami secara automatik cuba mengisi jurang. Secara berkesan, dengan meninggalkan maklumat, perniagaan boleh membuat pengguna terlibat dalam proses mental yang bermakna mereka mengingati jenama di kemudian hari.

Sebagai contoh, apabila Audi A3 dilancarkan, kempen pengiklanan menampilkan tajuk utama dengan jurang dalam huruf perkataan. Pengguna terpaksa terlibat dalam proses pemikiran yang berkaitan dengan Audi yang bermaksud jenama itu terperangkap dalam fikiran mereka. Adakah isyarat halus berdoa di bawah sedar kita sebab mengapa Audi mempunyai reputasi? Mungkin tidak sepenuhnya, tetapi syarikat telah menggunakan teknik persepsi yang pandai untuk memastikan kita memikirkannya.

Jualan yang berjaya melibatkan menarik pembeli dengan cara yang mungkin. Menarik kepada deria, alam bawah sedar dan emosi kita adalah alat perniagaan yang bijak. Tidak semestinya satu kaedah semata-mata adalah kunci kepada jenama yang berjaya - tetapi jika peruncit ingin mempunyai peluang dalam pasaran kompetitif hari ini, mereka perlu berada di pasaran untuk ide-ide inovatif.

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan oleh Cathrine Jansson-Boyd, Pustaka dalam Psikologi Pengguna, Anglia Ruskin University. Baca artikel asal di sini.