Facebook Struggles to Balance Berita Fokus dan Garis Panduan Masyarakat

Usaha Facebook untuk menjadi masa depan berita adalah bertentangan dengan peraturan yang telah membolehkannya menjadi rangkaian sosial pilihan sejak ia menggantikan MySpace.

Tidak ada konflik yang lebih jelas daripada keputusan baru-baru ini untuk menarik video ABC yang menunjukkan penyalahgunaan kanak-kanak di kemudahan penahanan belia Australia. Video itu jelas di khalayak ramai - orang biasanya ingin tahu bilakah tahanan ditindas, terutamanya jika penyalahgunaan itu khusus mensasarkan kanak-kanak kecil. Namun ia telah dialih keluar dari laman Facebook kerana ia menggambarkan seorang budak lelaki berusia 11 tahun yang telanjang, dengan demikian menjalankan peraturan tapak mengenai menunjukkan kebogelan anak.

Tidak ramai yang berpendapat bahawa Facebook tidak seharusnya mempunyai peraturan sedemikian. Tetapi terdapat perbezaan yang jelas antara lucah kanak-kanak yang menggambarkan badan telanjang lelaki muda dengan cara seksual dan video menunjukkan bahawa seorang lelaki berusia 11 tahun dilucutkan telanjang oleh pekerja penjara di dalam selnya, yang hanya satu dalam satu siri kejadian dalam yang budak lelaki itu diserang oleh pengawal di pusat tahanan belia yang ditunjukkan dalam video itu.

Facebook telah mengeluarkan video penyalahgunaan tahanan kanak-kanak. Flabbergasted. # 4Corners

- Sally Neighbor (@neighbour_s) 26 Julai 2016

Kata Facebook Mashable bahawa ia tidak akan memulihkan video. "Video kedua mengandungi kebogelan anak dan jadi kami tidak dapat mengembalikannya," kata seorang jurucakap. "Standard Komuniti Kami tidak membenarkan mana-mana kebogelan kanak-kanak bawah umur untuk dikongsi bersama dengan perkhidmatan kami, walaupun mereka dikongsi dengan tujuan mengutuknya. Kami mengkaji semula berjuta-juta laporan setiap minggu dan dari semasa ke semasa kami membuat kesilapan dan berusaha untuk membetulkan perkara ini di mana kami menyedari ini. "Namun syarikat itu tidak menganggap ini kesilapan.

Satu lagi contoh baru-baru ini ialah Facebook menyekat pautan ke dump data WikiLeaks bagi e-mel Konvensyen Nasional Demokratik. Syarikat itu berkata masalah itu disebabkan kesilapan yang telah diselesaikan dalam penapis anti-spam. (WikiLeaks tidak mengancam untuk membuat Facebook sendiri sebagai tindak balas kepada masalah itu - mungkin terlalu sibuk membuat klon Twitter pada masa ini.)

Dalam kedua-dua kes, Facebook segera memberi respons kepada masalah. Ia melakukan perkara yang sama apabila ia melepaskan video yang menunjukkan penembakan Philando Castile pada 7 Julai. Video itu kemudian dipulihkan, dan Facebook Live dengan cepat menjadi sumber berita untuk perkembangan terkini mengenai kes Castile dan tembakan polis Dallas.

Setiap kali Facebook menyensor cerita berita seperti ini - walaupun ia dalam kesilapan dan masalahnya kemudian ditetapkan - ia melemahkan keinginannya untuk menjadi masa depan berita. Kedai-kedai media yang menceritakan kisah-kisah penting tidak perlu melambatkan lagi halangan dalam laluan mereka untuk membiarkan orang ramai mengetahui apa yang berlaku di dunia di sekeliling mereka. Namun peraturan ini tidak mungkin berubah; Facebook sangat bergantung kepada garis panduan komuniti untuk memastikan pengguna tidak menakutkan orang di luar tapak.

Jadi apa yang perlu dilakukan oleh organisasi berita? Nah, dalam kes ABC, ia menyunting video untuk membuang kebogelan. Anda boleh melihat dikemas kini - tetapi masih grafik - video di sini:

Orang lain mungkin tidak mempunyai kemewahan mengubah kisah mereka (atau sekurang-kurangnya bagaimana cerita mereka diberitahu) untuk mematuhi peraturan Facebook. Sudah tiba masanya untuk tapak untuk dipilih: Adakah ia mahu memegang organisasi berita dengan standard yang sama dengan pengguna biasa, atau adakah ia ingin memberikan kebebasan akhbar untuk memberitahu kebenaran yang tidak selesa tanpa rasa takut untuk membuang cerita mereka dari dunia yang paling popular perkhidmatan berita?