Apakah Etnografi Reka Bentuk? Pemburuan Produk untuk Ahli Antropologi Teknikal

Di tengah-tengah penyelidikan etnografi adalah pemerhatian. Etnografi melihat bagaimana orang berinteraksi dengan orang, tempat, dan benda. Ia adalah sains anti-makmal. Terdapat jarang jaket putih dan hampir tidak ada kawalan eksperimen kerana para etnografi secara aktif mengelakkan artifak, melakukan segala yang mereka dapat untuk meminimumkan impak mereka terhadap situasi. Kini, ini mungkin tidak munasabah dengan orang-orang yang biasa dengan sejarah antropologi. Apabila Franz Boas dan Bronislaw Malinowski mula menggunakan istilah untuk kerja mereka pada tahun 1920-an, kerja itu sebahagian besarnya membuktikan sikap bersifat perkauman. Malinowski's Kehidupan Seksual Savages adalah kelas tuan dalam pemikiran kolonialis yang reduktif. Namun, ia tidak mempunyai nilai, kerana selama beberapa dekad kemudian para etnographer berkembang. Pencarian untuk primitif digantikan oleh kajian setiap hari. Di Berkeley, pelajar mula bergulat dengan persekitaran Amerika dengan cara yang serius.

Pemodenan antropologi membawa kepada perpecahan etnografi sebagai disiplin. Walaupun "orang-orang menonton melakukan perkara bersama-sama" sekolah etnografi budaya berterusan, para penyelidik mengambil minat yang semakin meningkat dengan cara orang berinteraksi dengan objek dan mesin. Dan bahagian mesin disiplin semakin penting kerana mesin semakin meningkat. Jika benih etnografi reka bentuk ditanam semasa berbunga kelas menengah dalam lima puluh pengguna konsisten, padang berkembang apabila teknologi tiba pada tahun 1980-an. Ya, reka bentuk etnografi menjadi disiplin akademik, tetapi pada awalnya merupakan cara untuk menggunakan pemikiran sains sosial untuk menghasilkan produk yang lebih baik. Etnografi rekabentuk membantu para ahli teknologi membezakan perbezaan antara bagaimana mesin direka untuk digunakan dan bagaimana ia digunakan.

Songsang bercakap dengan Jeanette Blomberg, seorang kakitangan penyelidik di Pusat Penyelidikan Almaden IBM dan pakar dalam reka bentuk penyertaan, tentang etnografi reka bentuk. Beliau adalah salah seorang pelopor bidang dan salah satu daripada orang yang membantu menjadikan disiplin itu lebih berperikemanusiaan dan lebih berguna.

Bagaimana anda terlibat dalam bidang ini? Anda mempunyai latar belakang dalam antropologi, ya?

Saya mempunyai Ph.D. dalam antropologi, tetapi tiada etnografi reka bentuk ketika saya memulakan. Ph.D saya tidak berada di kawasan ini. Saya mempunyai peluang untuk pergi dan bekerja di pusat penyelidikan Xerox Palo Alto di '80-an dan di sinilah, sebagaimana kata pepatah, masa depan dicipta. Terdapat sedikit ahli antropologi yang mula meneroka bagaimana kami boleh membantu membentuk dan memahami hubungan antara teknologi baru yang baru dibangunkan - komputer peribadi, internet, e-mel, semua perkara itu. Kami mahu mengetahui bagaimana kita boleh mengambil bahagian dalam memahami hubungan produk-produk ini akan ada di dunia. Kami menyatukan perspektif pemikiran tentang reka bentuk dan teknologi untuk masa depan dan bagaimana mereka akan membentuk tempat dan ruang tersebut.

Saya rasa saya adalah sebahagian daripada kumpulan yang mungkin mencipta bidang. Ia adalah masa yang sangat menarik. Dan saya fikir sekarang banyak orang teruja tentang kemungkinan reka bentuk etnografi. Ia menggabungkan rasa ingin tahu tentang bagaimana dunia: Bagaimana kita mula melakukan perkara-perkara yang kita lakukan? Apa pengalaman yang ada?

Bagaimanakah etnografi, yang orang berkaitan dengan sekolah Margaret Mead mengambil catatan, berkaitan dengan reka bentuk teknologi?

Tiga puluh tahun yang lalu apabila bidang itu mula dipanggil etnografi reka bentuk, kami mula meneroka teknologi yang sedang dibangunkan. Terdapat pelbagai kajian yang menunjukkan bahawa orang yang mereka bentuk dan membina alat-alat ini tidak mempunyai banyak kesedaran tentang apa isu dan peluang apabila mereka berada di tangan orang. Jadi idea itu menjadi, 'Mari kita pergi dan lihat di tempat-tempat yang berlainan dan lihat apakah pemahaman yang kita dapat dari itu, pemahaman etnografi, boleh menjadi berguna dan membantu membentuk pemikiran kita tentang mereka bentuk teknologi untuk masa depan.'

Apakah beberapa cabaran yang mungkin dihadapi oleh etnografer reka bentuk dalam proses itu?

Salah satu cabaran awal adalah bagaimana untuk mengadakan perbualan antara mereka yang mempunyai perspektif etnografi dan mereka yang bekerja dalam reka bentuk atau pembangunan teknologi. Ini adalah dua cara untuk memahami dunia. Pada mulanya, salah satu daripada perkara yang kami dapati dan yang lain juga dapat dijumpai adalah hanya menulis laporan atau melakukan akaun deskriptif mungkin tidak akan memberi kesan kepada reka bentuk. Kami mula meneroka cara lain untuk membuat hubungan antara etnografi dan reka bentuk dengan keluar ke lapangan untuk memerhati dan berbincang dengan orang lain.

Pada masa-masa awal mengambil banyak video adalah sebahagian daripada kajian etnografi - mengambil video pada aktiviti orang-orang yang kita menarik dalam cuba memahami. Kami kemudian akan mengambil coretan mereka dan membawa kembali ke dalam konteks reka bentuk supaya mereka dapat menjadi sumber untuk memikirkan hubungan antara apa yang kita lihat dan memahami.

Daripada mempertimbangkan bagaimana kita menghubungkan etnografi dengan reka bentuk, ia menjadi gabungan yang lebih rapat. Selalunya permulaan membawa reka bentuk ke dalam konteks di mana anda fikir ia akan akhirnya diambil dan kemudian mengambil pendekatan yang biasa untuk kajian etnografi, memerhatikan orang, bercakap dengan orang, dan melibatkan diri dengan orang-orang di sekitar artifak ini.

Apakah proses penyelidikan anda?

Salah satu prinsip utama etnografi ialah anda ingin memahami fenomena seperti yang berlaku dalam konteks di mana ia berlaku. Seorang etnographer reka bentuk mencari peluang untuk menghabiskan masa dengan, berbincang, terlibat dengan, dan mengambil bahagian dengan orang yang mereka fokuskan. Semakin banyak, satu daripada cabaran untuk bidang ini adalah banyak perkara yang kita berminat berlaku dalam cara yang diedarkan dan melalui interaksi dalam talian serta dalam ruang maya. Ini menjadikannya sukar untuk para etnografi untuk mengenal pasti tempat di mana mereka boleh terlibat dengan fenomena tersebut.

Terdapat pandangan bahawa penting bagi seorang etnografer reka bentuk untuk mempunyai hubungan yang kukuh dengan mereka yang akan membangunkan produk, perkhidmatan. Sebahagian daripada itu mungkin termasuk prototaip yang sebenarnya, idea-idea untuk pelbagai jenis campur tangan, keluar ke lapangan sebagai sebahagian daripada cara mereka terlibat dengan orang-orang di lapangan. Banyak etnografi reka bentuk pada hari-hari ini merangkumi jumlah yang cukup 'konteks wawancara,' yang sangat penting jika anda mempunyai kekangan masa tertentu pada projek dan anda perlu mendapatkan beberapa pandangan.

Betapa lazimnya etnografer reka bentuk dalam sektor swasta? Adakah IBM unik dalam menggunakan orang dengan latar belakang anda?

Terdapat senarai yang cukup. Terdapat etnogram reka bentuk di Intel, Microsoft, IBM, Apple, dan seterusnya. Terdapat juga banyak perundingan etnografi reka bentuk yang lebih kecil yang mengikat kerja mereka untuk syarikat besar atau syarikat kecil juga.

Bagaimana kerja anda di IBM dimaklumkan oleh penyelidikan anda?

Cara saya menggunakan etnografi pada masa ini adalah untuk memahami lebih lanjut mengenai bagaimana data dihasilkan, amalan dan aktiviti yang menghasilkan data, dan penciptaan analisis. Saya juga berminat menggunakan pendekatan etnografi untuk memahami bagaimana analitik data sebenarnya dapat dimakan dalam organisasi. Anda harus mengikat semuanya bersama jika anda akan mempunyai kesan yang diharapkan oleh semua orang: pengambilan keputusan pengarah analisis.

Idea ini adalah jika kita dapat memahami keseluruhan sistem pengeluaran dan penggunaan analitik, kita akan mendapat lebih baik kerana dapat memanfaatkan nilai dan potensi analitik.

Apa yang anda lihat sebagai masa depan etnografi reka bentuk?

Saya fikir dalam beberapa cara kita baru sahaja bermula. Saya fikir terutamanya kita melihat etnografi reka bentuk dalam firma produk, sama ada firma produk teknologi atau barangan pengguna. Tetapi kita juga melihat mereka meleleh lebih ke dalam sektor seperti kerajaan, perkhidmatan sosial, dan penjagaan kesihatan.

Satu kawasan yang agak menarik untuk mereka bentuk etnogram adalah bagaimana kita mengintegrasikan jenis analisis yang kita lakukan dengan peningkatan jumlah data yang kita ada mengenai apa yang orang lakukan berdasarkan aktiviti dalam talian mereka. Bagaimanakah kita mempertimbangkan jejak digital yang kita tinggalkan apabila kita melakukan semua perkara yang kita lakukan: carian Google, membeli barang, teks, memandu, menggunakan internet perkara. Saya fikir terdapat peluang sebenar di sana bahawa kita baru mula meneroka. Memahami bahawa data memerlukan perspektif etnografi.