Microsoft Mahu Menggalakkan Orang Kembali ke Skype dengan Bots Chat

Ada masa ketika Skype merasakan masa depan komunikasi. Ia adalah percuma, mudah digunakan, dan cara terbaik untuk menghantar mesej kepada seseorang di seberang dunia. Kemudian perkhidmatan lain memulakan kerjaya dan, bukannya berasa seperti masa depan, Skype dilihat sebagai satu lagi alat komunikasi yang menunggu untuk dibuat usang.

Microsoft cuba mengubahnya dengan chatbots, atau pengkomputeran perbualan. Konsep asas adalah sama seperti setiap platform mesej lain yang berfungsi pada chatbots: Daripada melakukan sesuatu sendiri, orang akan mempunyai chatbots melakukannya untuk mereka.

"Semakin banyak anda menggunakan bot, semakin baik mereka dapat mengantisipasi keperluan anda," pasukan Skype mengumumkan di blog post mengenai bot-bot baru. "Kami mahu bot menjadi cara paling cepat untuk mengendalikan tugas mudah, seperti membeli-belah atau mengurus kalendar anda, dan cara yang paling mudah untuk menyelesaikan tugas-tugas rumit, seperti merancang percutian dari awal."

Microsoft tidak perlu mengingatkan sesiapa sahaja tentang cara kerja bual chat. Mereka berada di mana-mana, dari perkhidmatan Messenger Facebook hingga Slack, dan pengumuman hari ini adalah lebih banyak tentang Skype bermain menangkap daripada berinovasi.

Itu tidak menghairankan. Banyak perubahan baru-baru ini seperti Skype, seperti keputusan untuk bergerak ke arah sistem berasaskan pelayan pusat dan bukan komunikasi peer-to-peer, adalah perbaikan kecil yang membawa lebih banyak lagi selaras dengan perkhidmatan lain. Ia bersamaan digital untuk memasang kereta lama dan cuba meyakinkan orang lain seperti model yang lebih baru.

Microsoft juga berbangga dengan "ratusan juta pengguna Skype." Itu hebat! Ia mengambil masa yang lama untuk kebanyakan perkhidmatan untuk menjangkau ramai orang. Tetapi ia tidak begitu mengagumkan apabila seseorang mengingati bahawa Facebook menawarkan dua aplikasi pemesejan yang mempunyai satu bilion pengguna sekeping.

Kedua-dua aplikasinya mempunyai banyak ciri yang ditawarkan Skype, tanpa bagasi tambahan orang yang mengingati kekerapan panggilan jatuh, tersumbat, atau membuat bunyi seperti peserta mereka adalah versi robot sendiri. Itu bukanlah untuk mengurangkan Skype - ia revolusioner apabila ia dibebaskan - tetapi pengalaman awal yang kikuk banyak orang dengannya telah membuat perkhidmatan yang lebih baru, lebih berkilat dan stabil lebih popular.

Microsoft seolah-olah berfikir membawa Skype ke pariti dengan perkhidmatan ini akan cukup untuk meyakinkan orang ramai untuk terus menggunakannya dan, mungkin, cuba sebaliknya menggunakan Messenger atau WhatsApp. Mungkin betul. Tetapi sekarang ia kelihatan seperti Skype telah menjadi penyokong utama dalam revolusi komunikasi digital untuk menjadi satu-satunya yang mengingatkan pada para pesaingnya yang lebih muda.